Capita spesso di trovare, dentro un'azienda, un sistema in prova da più di un anno. Funziona, lo usano in pochi, nessuno lo ha mai né adottato né spento.
Il motivo non è la qualità del sistema. È che nessuno aveva deciso, prima di partire, cosa avrebbe reso il pilota un successo. Senza quel criterio non esiste il momento in cui si dice ha funzionato oppure non ha funzionato, quindi non arriva mai il momento della decisione, e il pilota resta lì a consumare un po' di budget e un po' di attenzione.
Tre righe scritte prima di cominciare risolvono quasi tutto.
Cosa misuriamo, in una frase. La soglia sopra la quale si adotta e sotto la quale si spegne. La data in cui si guarda il risultato e si decide.
La terza è la più importante e la più disattesa. Un pilota senza una data di fine non è una sperimentazione: è un acquisto fatto a rate senza averlo dichiarato.
