Un'azienda ci ha mostrato quattro preventivi ricevuti per lo stesso problema. Uno proponeva un agente, uno un assistente, uno un copilota, uno un flusso automatizzato con componente intelligente.
Leggendo le descrizioni tecniche, tre dei quattro proponevano la stessa architettura. Il quarto proponeva una cosa diversa, ed era anche l'unico che la spiegava in modo comprensibile.
Il problema non è il marketing, che fa il suo mestiere. È che un'azienda senza competenze interne non ha nessun modo di capire che sta confrontando tre volte la stessa proposta con tre nomi.
La contromisura che suggeriamo costa dieci minuti e funziona: chiedere a ogni fornitore di descrivere la soluzione senza usare nessuna parola che finisca per intelligente, senza il nome del prodotto e senza il nome della tecnologia. Solo: cosa entra, cosa esce, chi controlla, cosa succede quando sbaglia.
Le proposte identiche diventano identiche. E quelle che non sopravvivono alla riscrittura raccontano qualcosa anche loro.
